Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: 2025. május 28.
1. Bevezetés
1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) szabályozzák a casoolacasino.hu.net weboldal (a továbbiakban: „Weboldal”, „Szolgáltató”, „mi”, „Casoola”) használatát Magyarország területén.
1.2. A Weboldal használatával, fiók létrehozásával vagy bármely szolgáltatás igénybevételével Ön elfogadja jelen ÁSZF-et, valamint Adatvédelmi Nyilatkozatunkat és Felelős Játék irányelveinket.
1.3. Amennyiben nem ért egyet a feltételekkel, kérjük, haladéktalanul hagyja abba a Weboldal használatát.
2. Fogalommeghatározások
- Felhasználó/Játékos/Ön: Minden természetes személy, aki regisztrál vagy interakcióba lép a Weboldallal.
- Fiók: Egyéni profil, amely a játékhoz való hozzáférést biztosítja.
- Játékok: A Weboldalon elérhető minden szerencsejáték, beleértve a kaszinójátékokat és élő kaszinót.
- Szolgáltató: A Casoola üzemeltetője, jogi személye, aki a Weboldalt működteti.
- Bónusz: Promóciós ajánlatok, például ingyenes pörgetések vagy bónusz jóváírások.
3. Jogosultság a szolgáltatás igénybevételére
3.1. Csak 18. életévét betöltött, vagy a helyi jogszabályok szerinti legális szerencsejáték-korhatárnak megfelelő személy regisztrálhat és játszhat.
3.2. Ön felelős annak ellenőrzéséért, hogy a szerencsejáték Magyarországon vagy tartózkodási helyén legális-e.
3.3. A Szolgáltató alkalmazottai, közeli hozzátartozóik és partnereik nem vehetnek részt a játékokban.
4. Fiók létrehozása és kezelése
4.1. Egy személy, háztartás, eszköz vagy IP-cím alatt csak egy fiók hozható létre.
4.2. A regisztráció során valós, pontos személyes adatokat kell megadni (név, születési dátum, cím, e-mail, fizetési adatok).
4.3. Fiókjának hozzáférési adatait bizalmasan kell kezelni, és nem oszthatja meg harmadik féllel.
4.4. A Szolgáltató kérheti személyazonosságának igazolását hivatalos dokumentumok, például személyi igazolvány vagy közüzemi számla bemutatásával.
4.5. Hamis vagy félrevezető adatok megadása esetén a fiók felfüggesztésre vagy törlésre kerülhet, és a nyeremények elveszhetnek.
5. Befizetések és pénzügyi tranzakciók
5.1. Csak saját nevére szóló fizetési módokról fogadunk el befizetéseket.
5.2. A befizetésekre vonatkozó minimum- és maximumkorlátokat a Weboldal Banking szekciójában találja.
5.3. A Casoola nem számít fel befizetési díjat, azonban a fizetési szolgáltató díjat felszámíthat.
5.4. A befizetett összegeket kizárólag játékra lehet felhasználni. Gyanús tranzakciók esetén a fiók felfüggesztése lehetséges.
5.5. A Szolgáltató nem nyújt hitel- vagy pénzügyi szolgáltatásokat.
6. Kifizetések
6.1. A kifizetéseket, ha lehetséges, az eredeti befizetési módra teljesítjük.
6.2. A kifizetésekre vonatkozó limitértékeket a Banking szekció tartalmazza.
6.3. Kifizetés előtt személyazonosság-ellenőrzésre kerülhet sor, amely során hivatalos dokumentumokat kérhetünk be.
6.4. Bár igyekszünk a kifizetéseket gyorsan feldolgozni, a külső fizetési szolgáltatók késedelméért nem vállalunk felelősséget.
6.5. Teljes egyenleg kifizetése és fiók lezárása esetén kérjük, lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal.
7. Inaktív fiókok
7.1. Ha a fiók 6 hónapig nem aktív, inaktív státuszba kerül.
7.2. Az inaktív fiókok esetén havi adminisztrációs díjat vonhatunk le a fennálló egyenlegből.
7.3. Mielőtt díjat vonnánk le, előzetes értesítést küldünk.
7.4. Egyenleg nélküli inaktív fiókokat hosszabb idő után törölhetünk.
7.5. Inaktív fiók újraaktiválása kérhető Ügyfélszolgálatunkon keresztül.
8. Felelős játék
8.1. A Casoola elkötelezett a felelős szerencsejáték mellett, ezért olyan eszközöket kínál, mint befizetési limit, veszteségkorlát, játékmenet-idő korlátozás és önkizárás.
8.2. Ha úgy érzi, hogy problémája van a szerencsejátékkal, kérjük, használja ezeket az eszközöket vagy forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz segítségért.
8.3. További információkért látogasson el a Szerencsejáték Felügyelet vagy a Felelős Játék oldalaira.
9. Tiltott magatartás
9.1. A következő tevékenységek tilosak a Weboldalon:
- Pénzmosás vagy egyéb illegális pénzügyi tevékenység
- Automatizált rendszerek (botok) használata
- Csalás, játékok manipulálása vagy szabályok megszegése
- Több fiók létrehozása vagy használata
- VPN vagy proxy használata a földrajzi korlátozások megkerülésére
- Fiók megosztása vagy más személy nevében való játék
9.2. A Szolgáltató jogosult a fiókot felfüggeszteni vagy törölni, valamint a nyereményeket visszatartani visszaélés gyanúja esetén.
10. Promóciók és bónuszok
10.1. A bónuszokra és promóciókra vonatkozó feltételek, valamint a megforgatási követelmények megtalálhatók a Promóciók oldalon.
10.2. A bónuszokkal való visszaélés, például több fiók létrehozása vagy összejátszás, szigorúan tilos.
10.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy visszavonja a bónuszokat vagy fiókokat felfüggesszen visszaélés esetén.
10.4. A bónuszok és ingyenes pörgetések érvényességi ideje és játékhoz kötöttségei a Promóciók oldalon találhatók.
11. Játékok tisztessége
11.1. Minden játékunk igazoltan tisztességes szoftveren fut, amely véletlenszám-generátort (RNG) használ.
11.2. Hibák, technikai problémák vagy szabályszegés esetén a Szolgáltató jogosult a fogadásokat vagy nyereményeket érvényteleníteni.
12. Felelősség korlátozása
12.1. Nem vállalunk felelősséget az esetleges anyagi vagy adatvesztésért, amely a Weboldal használatából ered, beleértve a rendszerhibákat, késéseket vagy hibákat.
12.2. A játék kizárólag az Ön saját felelősségére történik, a Szolgáltató felelőssége legfeljebb az utolsó befizetés összegére terjed ki.
12.3. Harmadik fél weboldalak tartalmáért vagy biztonságáért nem vállalunk felelősséget.
13. Adatvédelem és adatbiztonság
13.1. Személyes adatait az Adatvédelmi Nyilatkozatunkban foglaltak szerint kezeljük.
13.2. Iparági szabványokat alkalmazunk adatainak védelmére és biztonságára.
13.3. Részletes információkért kérjük, tekintse meg az Adatvédelmi Nyilatkozatunkat.
14. Szellemi tulajdon
14.1. A Weboldalon található minden tartalom, márkanév, logó és szellemi tulajdon a Casoola vagy partnerei tulajdona.
14.2. A tartalmak másolása, terjesztése vagy módosítása kizárólag írásos engedéllyel lehetséges.
15. Panaszkezelés és viták rendezése
15.1. Kérjük, panasz esetén elsőként vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal.
15.2. Célunk a gyors és korrekt ügyintézés.
15.3. Amennyiben nem sikerül megegyezni, a vitát egy elismert alternatív vitarendezési (ADR) testület vagy a hatóság elé terjesztheti.
15.4. Minden panaszt írásban kell benyújtani.
16. A feltételek módosítása
16.1. Fenntartjuk a jogot, hogy jelen ÁSZF-et bármikor módosítsuk.
16.2. Jelentős változásokról értesítést küldünk, és a Weboldal további használata a módosítások elfogadását jelenti.
16.3. Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át az ÁSZF aktuális verzióját.
17. Kapcsolat
Ha kérdése van, vagy segítségre van szüksége, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:
